Opplever du en feil i vaskehallen, kan du melde den via kontaktskjemaet nederst på siden. Har du behov for umiddelbar hjelp – for eksempel ved maskinstopp, hvis porter ikke åpner eller lukker, eller hvis terminalen ikke fungerer som den skal – kan du ringe vår akuttelefon.
Vi overvåker vaskehallene våre fortløpende, men det kan oppstå driftsproblemer som ennå ikke er registrert. Akuttelefonen er forbeholdt akutte driftsforhold som krever umiddelbar handling. Andre driftsfeil kan meldes via kontaktskjemaet.
Når skal jeg ringe?
Ved driftsstans som vi kan hjelpe med med en gang, vil telefonnummeret til akuttelefonen være tydelig fremhevet på terminalen. Da er du velkommen til å ringe oss med det samme.
Det finnes også skilt i vaskehallen med telefonnummeret dersom det oppstår problemer mens du befinner deg i vaskehallen.
Når skal jeg ikke ringe?
Du skal ikke ringe dersom terminalen viser en gul servicemelding.
Det kan for eksempel stå:
- Vi utfører service, rengjøring eller vedlikehold
- Teknikker tilkalt
Da er vi allerede oppmerksomme på situasjonen.